Renfe pone a prueba su nuevo canal de venta ‘online’ para estrenarlo en enero: “Será mucho menos fatigoso”

Las ventanas comerciales que Renfe tiene abiertas ante sus viajeros están migrando hacia un nuevo sistema tecnológico de ventas en el que la operadora pública va a invertir hasta 158 millones de euros en distintas fases. Se trata de uno de los proyectos de transformación acometido por la compañía, presentado este lunes, lo que supone un avance tanto digital como comercial. Se está actualizando una web que la propia Renfe considera desfasada, tras una serie de encuestas (más de 2.000) y entrevistas con el personal que la va a utilizar. La construcción del sistema ha involucrado a todos los equipos de la compañía y la recta final de la integración contempla la puesta en marcha el próximo mes de enero. Más allá de una nueva web, Renfe da soporte con un sistema de venta a estrenar a la aplicación móvil, taquillas, máquinas de autoventa, agencias de viaje, el canal telefónico y a la intervención a bordo de los trenes.

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